toplum olarak bu başlık hakkında bilinçsiziz. beyaz eşya arızası ile yaşadığım sorun üzerine ilgili firmanın çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ve teknik servis gelmesini istedim. teknik servis geldi ve ürünün fabrikada takılı kapağını söküp arıza giderildi diye rapor verdi. arıza aynı şekilde devam edince bir daha servis talep ettim ve cevap yönlendiriyoruz abartı payı sıfır, yönlendiriyoruz denilen servis altı defa randevum iptal etti, habire şu kadar bekleyin düzelir dendi, ancak düzelmedi. sonra bir daha firmanın çağrı merkezini aradım ve durumu ifade ettim, denen cevap siz değişim mi istiyorsunuz. hayır dedim ürüne bakılsın arıza giderilsin,cevap yine hayır çünkü ürün ayıplı mal. en sonunda kurumsala yazdım aynı olaylar servise yönlendirme ve servisin randevuyu iptal etmesi. en sonunda düştüm yollara, tüketici hakem heyetine gittim ve firmanın bölge müdürlüğünden arandım, tüketici hakem heyetine gittiğimden haberi yok gibi konuşuyor onun bunun çocuğu ve arızayı soruyor, olanları aynen anlattım ve denen onun bunun çocuğu tarafından dedikleriniz beni işkillendirdi. yani ben çakallık peşindeyim, picin evladı ama yine de bana yardıma gelecek imiş. gelme lan it dedim. ve yaklaşık 7 ay sonra bilir kişi kontrolü ile ürün hakkında firmaya belirttiğim şikayetlerin daha fazlası hakkında arızalı olduğunu öğrendik ve yaklaşık 20 gün sonra sonuçlandı, ücret iadesi dendi. esas olay burdan sonra başlıyor, firmanın çağrı merkezini arıyorum ve süreci belirtiyorum, servis yeni kurulan servis yaklaşık bir buçuk yıl önce bölgemde açıldı. prosedürleri bilmiyor, ciddi mana da bilmiyorlar, işlemlerin whatsapp üzerinden yürümesini istiyorlar. tabi tersledim, karar size de gelecek dedim, ona göre devam edin sürece dedim, esas kuyruk burada kopacak yirmi yıllık bayi ilk defa şikayet edilmiş ve süreci bilmiyor şaka değil gerçek. yani bu adam sadece bana mı arızalı ürün sattı. oturduğum bölge memur çevresi. siz düşünün artık ne kadar bilinçsiz bir milletiz, tüketici hakları konusunda. haklarımızı bilmez isek değil altı, on defa iptal ederler. firma bir dünya markası sloganı ile çalışır.