1. bir sanattır... karışık bir konuyu, telefonda karşı tarafa en uygun şekilde aktarabilmeye benzer.

    bir ürünü satıp para kazanmak ticaret değil, ticaretin sonucudur. ticaret, bu kazanımı sağlayan süreçtir... o süreci yönetebilmektir.