bununla ilgili geçmişte yaşadığım bir olay var; şöyle ki:

bir kaç ay önce vodafone bayiinde yaşadığım olay aklıma geldi. telefon faturası ödemesi yapıcam, yapmaz olaydım. neyine nakit ödemek, her zamanki gibi online olarak yapsana iştee, akılsız kafa.

40,50 tl olan fatura ödemem için 100 tl para verdim. sonrasında tam para almak adına, bir de bozukluğu olmadığı için 50 kuruş daha verdim. para üstü ve tahsilat fişini alıp hızlıca çıktım, bakmak gerek kesinlikle para üstüne. sonra arabada fark ettim, çoktan yol almıştık 55 tl para üstü vermiş adam bana. tahsilat fişine bakıyorum 95,50 tl para vermişim görünüyor. burada iyi niyet bulamadığım için müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatan bir maille th.fişinin örneğini ilettim.

hafta sonuna denk gelince dün geri dönüş oldu, inceleniyor diye. gün ortasında bir telefon, çıkan adam; "hanfendi paranızı "eksik" almışsınız, gelip alabilirsiniz." dedim "eksik almadım, fişte bile eksik girilmiş!" ... sinirlenmiş belli, "oraya mı geleceğim bir beş tl için?" dedim, "yol parasını da vereyim" diyor küstahça. "yok ben getireyim" , dedi "kalsın."dedim... sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım "faturamdan düşseydiniz beni neden muhatap ediyorsunuz? ben beş lirada olan biri olsam döner alırdım ama burada art niyet var." dedim. gün içinde bu şekilde işlem yapsa pek çok defa kasası ne açık verir ne fazla. takır takır da gider bizden paralar.

dediğim gibi fişte verdiğim para 100 tl yazmış olsa bu kadar üzülmezdim, para mühim değil ama bir özür bile dilenmedi, sert bir uslup kullanıldı. zaten işlemimi yaparken de çok itici gelmişti , tevekkeli değil işte...