-
bir malın yapımında ve satışında tek yetkili olma ve bu malın sürümüne egemen olma durumu. -
Türkiye'de firmaların tekelleşmesine müsaade edilmemelidir. Çünkü kurumsal bir müşteri memnuniyeti anlayışı bu ülkede yoktur. Türkiye'de tekelleşme, firmanın müşterilerine karşı küstahlaşmasına neden oluyor bakınız